Información legal
Política de privacidad de ReformerFlow
Esto es una traducción. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo APPYBEE LTD EOOD («ReformerFlow» o «nosotros») recopila, utiliza y comparte información cuando utilizas la aplicación móvil ReformerFlow y sus servicios relacionados (la «App»).
Al utilizar la App, aceptas esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la App. Esta política forma parte de nuestras Condiciones del servicio.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
APPYBEE LTD EOOD
ulitsa "Sofroniy Vrachanski" 8, fl.2, 9000 Varna
+35952703156
info@reformerflow.app
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a info@reformerflow.app .
2. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información.
2.1 Información que nos facilitas
- Información de la cuenta. Cuando te registras, recopilamos tu dirección de correo electrónico y un nombre para mostrar. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos información básica de tu perfil de ese proveedor, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, según lo que autorices.
- Datos del estudio y del perfil. La información que añades sobre tu estudio, la configuración de tu Reformer y tus preferencias.
- Contenido del usuario. Rutinas, selecciones de ejercicios, notas y otros contenidos que creas en la App.
- Comunicaciones con soporte. Si te pones en contacto con nosotros, conservamos los mensajes y los datos de contacto que nos facilites.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso. Información sobre cómo interactúas con la App, como las funciones que utilizas y las acciones que realizas, que usamos para gestionar y mejorar la App.
- Datos técnicos y del dispositivo. Información como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación y los datos generales de diagnóstico necesarios para que la App funcione y para solucionar problemas.
- Identificadores. Identificadores de cuenta y, cuando corresponda, identificadores de suscripción utilizados para gestionar tu acceso.
2.3 Información de pago
Cuando contratas una suscripción, la compra se tramita a través de App Store de Apple o Google Play. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago. Recibimos la confirmación de tu compra y el estado de tu suscripción para poder darte acceso a las funciones de pago.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
- crear y gestionar tu cuenta y tu acceso al estudio;
- prestar, mantener y mejorar la App y sus funciones;
- tramitar y confirmar suscripciones y pruebas gratuitas;
- responder a tus solicitudes y ofrecerte asistencia;
- enviarte comunicaciones de servicio, como avisos sobre cambios importantes en la App, estas políticas o tu suscripción;
- mantener la seguridad de la App y prevenir el fraude y los abusos; y
- cumplir nuestras obligaciones legales.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos basamos en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato, para proporcionarte la App y tu cuenta y tramitar las suscripciones.
- Intereses legítimos, para proteger, mantener y mejorar la App, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.
- Consentimiento, cuando te lo solicitemos, por ejemplo, para comunicaciones opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal, cuando debamos tratar datos para cumplir la ley.
5. Cómo compartimos tu información
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información en los términos descritos aquí:
- Proveedores de servicios. Recurrimos a terceros de confianza para el funcionamiento de la App, entre ellos: proveedores de alojamiento de bases de datos en la nube y autenticación (por ejemplo, Supabase), para almacenar tu cuenta y tus contenidos; App Store de Apple y Google Play, para tramitar compras y suscripciones; y, si se utiliza, un proveedor de gestión de suscripciones, para gestionar los derechos de acceso. Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta en virtud de los acuerdos adecuados.
- Dentro de tu estudio. Si te unes a un estudio o eres su titular, determinada información, como tu nombre, tu rol y el contenido que creas dentro de ese estudio, puede ser visible para otros miembros del mismo según su rol.
- Motivos legales. Podemos comunicar información cuando lo exija la ley, para atender solicitudes legítimas o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
- Operaciones empresariales. Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación, con sujeción a esta política.
6. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede tratarse en países distintos de tu país de residencia, incluidos países cuya normativa de protección de datos puede ser diferente. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, cuando así lo exige la ley.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestarte los servicios de la App. Tras eliminar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Tus derechos
Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- rectificar los datos inexactos;
- solicitar la supresión de tus datos;
- solicitar la limitación de determinados tratamientos u oponerte a ellos;
- solicitar la portabilidad de tus datos;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y
- presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@reformerflow.app . Responderemos dentro del plazo previsto por la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Si resides en California, tienes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su supresión y a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos. No vendemos información personal.
9. Eliminación de la cuenta y de los datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la App o escribiéndonos a info@reformerflow.app . Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos tus datos personales según lo descrito en el apartado 7. Parte del contenido que hayas compartido dentro de un estudio puede seguir siendo visible para ese estudio si su eliminación afecta a los registros de otros miembros, salvo que la ley disponga lo contrario.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluidos el cifrado en tránsito y los controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Mantén tus credenciales de acceso en secreto.
11. Privacidad de los menores
La App no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a info@reformerflow.app y adoptaremos las medidas necesarias para suprimirlos.
12. Servicios de terceros
La App utiliza servicios de terceros, incluidos proveedores de alojamiento en la nube y autenticación, App Store de Apple y Google Play. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y te recomendamos que las leas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te avisaremos con una antelación razonable, por ejemplo, dentro de la App o por correo electrónico, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba. Si sigues utilizando la App después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que aceptas la política actualizada.
14. Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta o solicitud sobre esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
APPYBEE LTD EOOD
ulitsa "Sofroniy Vrachanski" 8, fl.2, 9000 Varna
+35952703156
info@reformerflow.app