Información legal

Condiciones del servicio y contrato de licencia de usuario final de ReformerFlow

Esto es una traducción. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Estas Condiciones del servicio y contrato de licencia de usuario final (las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal entre tú («tú» o «Usuario») y APPYBEE LTD EOOD , una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Bulgaria («ReformerFlow», «nosotros» o «nuestro»), que regula tu acceso a la aplicación móvil ReformerFlow y a los servicios relacionados, así como su uso (conjuntamente, la «App»).

Al crear una cuenta, descargar, instalar o utilizar la App, confirmas que has leído y comprendido estas Condiciones y nuestra Política de privacidad, que se incorpora a las presentes por referencia, y que aceptas quedar vinculado por ellas. Si no estás de acuerdo, no utilices la App.

Si utilizas la App en nombre de un estudio, empresa u otra organización, declaras que tienes facultades para vincular a dicha organización a estas Condiciones, y el término «tú» incluye también a esa organización.

1. Quién puede utilizar la App

Para utilizar la App, debes tener al menos 16 años o la edad mínima para prestar el consentimiento digital en tu país, si esta es superior. Al utilizar la App, declaras que cumples este requisito y que la información que proporcionas durante el registro es exacta y se mantiene actualizada.

2. Tu cuenta

Para utilizar la mayoría de las funciones, debes crear una cuenta. Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico, mediante Iniciar sesión con Google o mediante Iniciar sesión con Apple.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice en tu cuenta. Avísanos de inmediato en info@reformerflow.app si crees que alguien ha utilizado tu cuenta sin tu permiso. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

3. Qué ofrece la App

ReformerFlow es una herramienta para instructores y estudios de Pilates con Reformer. Ofrece una biblioteca de ejercicios, un creador de rutinas, opciones de personalización del estudio y del Reformer, un reproductor de sesiones guiadas y otras funciones relacionadas. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento.

La App puede funcionar con un modelo de estudios en el que el titular de un estudio contrata un plan y puede invitar a otros usuarios (por ejemplo, instructores o usuarios con permisos de visualización) a unirse al estudio. El acceso a determinados contenidos y funciones depende del estudio activo y del plan asociado a él.

4. Suscripciones, pruebas gratuitas y facturación

Algunas funciones de la App requieren una suscripción de pago. Las suscripciones y las posibles pruebas gratuitas se describen dentro de la App en el momento de la compra, incluidos el nombre del plan, el periodo de facturación y el precio en tu moneda local.

Las compras se procesan a través de la plataforma que utilices, ya sea App Store de Apple o Google Play, conforme a las condiciones de dicha plataforma y mediante el método de pago asociado a tu ID de Apple o a tu cuenta de Google. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

4.1 Suscripciones con renovación automática

Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente. Las siguientes condiciones se aplican a las suscripciones con renovación automática adquiridas a través de App Store de Apple o Google Play:

El pago se carga a tu ID de Apple o a tu cuenta de Google al confirmar la compra.
La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento, salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso.
El cargo por la renovación se realiza en tu cuenta durante las 24 horas anteriores al final del periodo en curso.
Después de la compra, puedes gestionar tu suscripción y desactivar la renovación automática en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play.

4.2 Pruebas gratuitas

Si ofrecemos una prueba gratuita, su duración y condiciones se muestran antes de que la inicies. Si no cancelas antes de que finalice, la prueba se convierte en una suscripción de pago y se te cobrará, salvo que hayas desactivado la renovación automática. Al contratar una suscripción, perderás cualquier parte no utilizada de la prueba gratuita si así lo exige la plataforma.

4.3 Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción con renovación automática en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso y mantendrás el acceso hasta entonces.

Apple o Google gestionan los reembolsos conforme a sus respectivas políticas. No tramitamos reembolsos de compras realizadas a través de App Store o Google Play. Para solicitar un reembolso, contacta con la plataforma correspondiente.

4.4 Cambios de precio

Podemos modificar los precios de las suscripciones. Cuando lo exijan la plataforma o la ley, te avisaremos con antelación y te daremos la oportunidad de cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.

5. Licencia de uso de la App

Con sujeción a estas Condiciones, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar y utilizar la App para tu uso personal o para uso interno de tu empresa. Esta licencia está sujeta a las normas de la plataforma de la tienda desde la que hayas descargado la App.

No puedes realizar ninguna de las siguientes acciones ni permitir que las realice un tercero:

copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la App, salvo en la medida permitida por la ley;
realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App, salvo en la medida permitida por la ley;
alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir o sublicenciar la App;
eliminar o modificar los avisos de titularidad de derechos incluidos en la App;
utilizar la App para desarrollar un producto o servicio de la competencia;
utilizar medios automatizados para acceder a la App o para extraer o recopilar datos de ella; o
utilizar la App de cualquier forma que infrinja la legislación aplicable o estas Condiciones.

6. Tu contenido

La App puede permitirte crear contenido, como rutinas personalizadas, datos del estudio y otra información que introduzcas («Contenido del Usuario»). Conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario.

Nos concedes una licencia de ámbito mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente con el fin de operar, mantener y mejorar la App y poner dicho contenido a tu disposición y a la de las personas que autorices dentro de tu estudio. Eres responsable de tu Contenido del Usuario y confirmas que dispones de los derechos necesarios para aportarlo y que no infringe ninguna ley ni ningún derecho de terceros.

Podemos eliminar el Contenido del Usuario que, a nuestro juicio razonable, infrinja estas Condiciones o la ley.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar la App para:

subir o compartir contenido ilícito, perjudicial, que infrinja derechos u ofensivo;
suplantar la identidad de cualquier persona o falsear tu vinculación con una persona u organización;
interferir en el funcionamiento de la App, sus servidores o sus redes, o alterarlo;
intentar acceder sin autorización a cualquier parte de la App o a las cuentas de otros usuarios; o
utilizar la App de una forma que pueda dañarla, deshabilitarla o perjudicar su funcionamiento.

8. Exención de responsabilidad sobre salud y ejercicio físico

ReformerFlow proporciona información sobre ejercicio y acondicionamiento físico de carácter general. Esta información no constituye asesoramiento médico ni sustituye la atención médica profesional.

Los ejercicios de Pilates con Reformer implican actividad física y el uso de equipos que conllevan un riesgo de lesión. Debes consultar a un médico u otro profesional sanitario cualificado antes de iniciar cualquier programa de ejercicio, y detenerte y pedir ayuda si sientes dolor, mareo o molestias.

Si eres instructor o titular de un estudio, eres el único responsable de impartir las clases y supervisar a tus clientes de forma segura, así como de comprobar que cada rutina sea adecuada para el cliente al que va dirigida. Utilizas la App y las rutinas por tu cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de las lesiones, pérdidas o daños derivados del uso de la App o de los ejercicios realizados con ella.

9. Propiedad intelectual

La App, incluidos su software, diseño, textos, gráficos y la biblioteca de ejercicios que proporcionamos, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Salvo por la licencia prevista en el apartado 5, estas Condiciones no te conceden ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual o industrial.

10. Servicios de terceros

La App depende de servicios de terceros para funcionar, incluidos proveedores de alojamiento en la nube y de autenticación, App Store de Apple y Google Play. El uso que hagas de esos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros ni los controlamos.

11. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, la App se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción de derechos de terceros. No garantizamos que la App funcione sin interrupciones, sin errores, de forma segura o sin componentes dañinos, ni que su contenido sea exacto o completo.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros directivos, empleados o proveedores seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio que se deriven del uso que hagas de la App o estén relacionadas con él.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con la App no superará la mayor de estas dos cantidades: el importe que nos hayas pagado por la App durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o cincuenta euros (EUR 50).

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que es posible que algunas de las anteriores no te sean aplicables. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

13. Indemnización

Te comprometes a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto, incluidos los honorarios razonables de asistencia jurídica, que se derive de tu Contenido del Usuario, del uso que hagas de la App o del incumplimiento por tu parte de estas Condiciones, de la ley o de los derechos de terceros.

14. Extinción del contrato

Puedes dejar de utilizar la App en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la App o contactando con nosotros. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estas Condiciones o si la ley nos obliga a hacerlo. Al extinguirse el contrato, finaliza la licencia prevista en el apartado 5 y debes dejar de utilizar la App. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la extinción del contrato seguirán siendo aplicables.

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Si introducimos cambios sustanciales, te avisaremos con una antelación razonable, por ejemplo, dentro de la App o por correo electrónico. Si sigues utilizando la App después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que aceptas las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar la App.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Bulgaria, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Varna tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier controversia, salvo que las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia te otorguen el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

17. Condiciones adicionales de App Store de Apple

Estas condiciones se aplican si descargas la App desde App Store de Apple. Reconoces y aceptas lo siguiente:

El contrato se celebra entre tú y nosotros. Estas Condiciones vinculan únicamente a ti y a nosotros, no a Apple. Apple no es responsable de la App ni de su contenido.
Alcance de la licencia. La licencia que se te concede sobre la App es una licencia intransferible para utilizarla en cualquier producto de la marca Apple que poseas o controles, según lo permitido por las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple.
Mantenimiento y soporte. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de prestar los servicios de mantenimiento y soporte de la App. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte.
Garantía. Somos los únicos responsables de las garantías del producto, ya sean expresas o implícitas por disposición legal, en la medida en que no se hayan excluido válidamente. Si la App no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificárselo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio de compra de la App, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App.
Reclamaciones relativas al producto. Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con la App o con el uso que hagas de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las basadas en el incumplimiento por parte de la App de requisitos legales o reglamentarios y las formuladas al amparo de la legislación sobre protección de los consumidores, privacidad u otras normas similares.
Derechos de propiedad intelectual e industrial. Si un tercero reclama que la App o el uso que haces de ella infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la investigación, defensa, resolución mediante acuerdo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de dicha reclamación.
Cumplimiento legal. Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos o designado por este como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista de personas o entidades prohibidas o sujetas a restricciones del Gobierno de Estados Unidos.
Nombre y dirección del desarrollador. Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la App deben dirigirse a APPYBEE LTD EOOD , ulitsa "Sofroniy Vrachanski" 8, fl.2, 9000 Varna , info@reformerflow.app .
Condiciones de terceros. Debes cumplir las condiciones de terceros que sean aplicables cuando utilices la App.
Terceros beneficiarios. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, desde el momento en que las aceptes, Apple tendrá derecho a exigir su cumplimiento frente a ti en calidad de tercero beneficiario, y se entenderá que ha aceptado dicho derecho.

18. Condiciones adicionales de Google Play

Estas condiciones se aplican si descargas la App desde Google Play. El uso que hagas de la App también está sujeto a las Condiciones del servicio de Google Play. Google procesa las compras y suscripciones realizadas a través de Google Play, que están sujetas a las políticas de pago y reembolso de Google Play. Google no es parte de estas Condiciones y no es responsable de la App.

19. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, contacta con nosotros en:

APPYBEE LTD EOOD

ulitsa "Sofroniy Vrachanski" 8, fl.2, 9000 Varna

info@reformerflow.app

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